Simon Desjardins
Coordonnateur sécurité-incendie et sécurité civile
Saviez-vous que le tiers des appels logés au 9-1-1 ne sont pas de nature urgente ?
Parmi ce 1/3, il y a les «pocket calls» c’est-à-dire des appels téléphoniques composés involontairement au 9-1-1 quand un cellulaire se trouve dans une poche, un sac à main et même dans le porte-gobelet de la voiture.
Les répartiteurs d’appels d’urgence doivent quand même traiter ces appels et recontacter les appels raccrochés : on ne se sait jamais s’il s’agit d’une véritable urgence.
Si vous composez accidentellement le 9-1-1, restez en ligne. Il faut plus de temps pour vous rappeler !
Les solutions
1 – Rangez votre cellulaire dans un endroit sûr.
2 – Modifiez vos réglages d’appel automatique.
Sur votre iPhone, accédez à Réglages/Appel d’urgence. Sur Android, supprimez le bouton d’appel d’urgence.
Plusieurs téléphones, plusieurs méthodes. L’idéal est d’effectuer une recherche Google selon le modèle et la marque de votre téléphone cellulaire.
Rappel
Vous devez composer le 9-1-1 seulement si votre santé, votre sécurité ou vos biens sont menacés et que vous avez besoin d’une intervention immédiate des pompiers, des policiers ou d’une ambulance.
Saviez-vous qu’une urgence municipale ne doit pas être adressée au 9-1-1 ?
À titre d’exemple, voici quelques urgences municipales pour lesquelles il faut contacter la municipalité directement :
- obstruction sur la route,
- bris d’aqueduc,
- embâcle,
- signalisation défectueuse.
