Offrir la meilleure expérience possible aux membres afin qu’ils fassent confiance à leur caisse. Voilà l’objectif que s’est donné le nouveau directeur général de la Caisse Desjardins de L’Île-d’Orléans, Nicholas Roy.
En poste depuis le 2 août, l’ex-directeur marché des particuliers et développement des affaires de la Caisse de Limoilou (2017-2021) s’est dit impressionné par l’accueil de l’équipe de l’institution orléanaise.
« Les 25 employés veulent bien desservir les membres et s’entraident. J’ai aussi remarqué une belle ouverture d’esprit des membres. J’ai constaté leur sentiment d’appartenance et une fidélité qui ne se dément pas depuis des générations », a mentionné celui qui a évolué durant neuf ans chez Desjardins Entreprises Québec-Capitale.
« Il faut faire le petit plus, faire ce qui ne se fait pas ailleurs afin de mieux connaître nos membres. Pour un membre, une caisse, c’est sa communauté, son milieu. Il faut augmenter la distinction coopérative », a-t-il souligné.
Pour Nicholas Roy, il ne suffit pas que la caisse contribue financièrement aux organismes, mais qu’en plus les employés soient présents dans leur communauté afin de mieux les connaître et ainsi mieux les conseiller.
Processus rigoureux
Fort d’une maîtrise en administration des affaires (pour cadre en exercice) de l’Université du Québec à Montréal, d’un baccalauréat en administration des affaires de l’Université du Québec à Trois-Rivières et d’un diplôme de planificateur financier de l’Institut québécois de la planification financière, M. Roy a obtenu son nouveau poste à la suite d’un processus rigoureux.
Le résident de Lévis a d’abord impressionné la direction des ressources humaines de Desjardins par ses réalisations. Après avoir été évalué par une firme spécialisée, il a été embauché comme directeur général de la Caisse Desjardins de L’Île-d’Orléans puisqu’il était préqualifié pour cette fonction.
